Verzenden jullie naar mijn land?
Ja, we verzenden wereldwijd. Bestel nu en geef je look een sprankelende touch met Cliste Couture sieraden.

Hoe weet ik mijn ringmaat?
Als u op zoek bent naar uw ringmaat, kunt u onze Maattabel-pagina gebruiken.

Hoe weet ik wanneer mijn bestelling wordt verzonden?
Zodra uw bestelling is verzonden, wordt u per e-mail op de hoogte gebracht.

Kan ik mijn bestelling retourneren/ruilen?
Als u de termijn niet heeft overschreden, kunt u uw bestelling retourneren/ruilen. Voor meer informatie kunt u terecht op onze pagina Retourneren & Ruilen.
Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde bestellingen niet kunnen worden geretourneerd.

Kan ik mijn bestelling annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
We kunnen uw bestelling mogelijk annuleren, maar we vragen u dit binnen een uur na het plaatsen van uw bestelling te doen. Als het te laat is om uw bestelling te annuleren, kunt u deze retourneren.
Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde bestellingen niet geannuleerd kunnen worden.

Kan ik mijn afleveradres wijzigen?
Ja, wij kunnen uw afleveradres wijzigen als u ons binnen een uur na uw bestelling op de hoogte stelt. Neem hier contact met ons op.

Waar is mijn bestelling?
We houden u via e-mail op de hoogte van de status van uw bestelling. U ontvangt een orderbevestiging nadat uw bestelling is geplaatst en een verzendbevestiging zodra uw bestelling is verzonden.

Als u geen orderbevestiging per e-mail heeft ontvangen, controleer dan de map Spam/Reclame van uw e-mailprovider. Kunt u de bevestigingsmail nog steeds niet vinden, neem dan contact op met ons team. We zullen deze dan opnieuw naar u verzenden.

Waarom is mijn pakket vertraagd?
We verzenden pakketten wereldwijd via Royal Mail. Tijdens feestdagen kan er een kleine vertraging in de verzending optreden vanwege een te groot aantal bestellingen dat verwerkt moet worden. Cliste Couture is niet aansprakelijk voor vertragingen in de verzending veroorzaakt door weersomstandigheden, problemen met internationale douaneformaliteiten of andere omstandigheden buiten onze controle.

Waarom moet ik invoerrechten betalen? (voor internationale klanten)
Alle internationale pakketten worden verzonden met DDU (Duties & Taxes Unpaid), wat betekent dat deze kosten niet zijn inbegrepen in de prijs van goederen die via onze website worden gekocht. Het is uw verantwoordelijkheid om deze kosten te betalen om uw pakket te ontvangen. We kunnen u geen informatie geven over de hoogte van deze kosten, indien van toepassing. We raden u aan contact op te nemen met de douane van uw land voor een schatting van de kosten en tarieven voor pakketten uit het buitenland.

Ik heb de invoerrechten niet betaald/ik heb mijn adres verkeerd ingevuld, dus mijn pakket is teruggestuurd. Wat nu?

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om eventuele douanerechten te betalen en de juiste adresgegevens voor de bestelling te verstrekken.

Bij Cliste Couture hanteren we bezorgkosten van £ 5 voor bestellingen onder de £ 100 en gratis bezorging voor bestellingen van £ 100 en meer. We brengen echter verzendkosten in rekening variërend van £ 8 tot £ 25, afhankelijk van de grootte en het gewicht van het pakket. In gevallen waarin de klant een onjuist adres opgeeft, geen invoerrechten betaalt of besluit de bestelling te annuleren, kunnen we de volledige verzendkosten die aan de koeriersdienst zijn betaald, niet terugbetalen.

In dergelijke gevallen worden de verzendkosten in mindering gebracht op het totale orderbedrag en wordt het resterende bedrag terugbetaald aan de klant. Houd er rekening mee dat de terugbetaling pas kan worden gestart nadat wij het geretourneerde pakket hebben ontvangen.

Wanneer u producten bij Cliste Couture koopt, gaat u akkoord met alle vermelde algemene voorwaarden.