Изпращате ли до моята страна?
Да, изпращаме до цял свят. Поръчайте сега и добавете блясък към визията си с бижутата Cliste Couture.

Как да разбера размера на пръстена си?
Ако търсите вашия размер пръстен, можете да използвате нашата страница Ръководство за размери.

Как ще разбера кога поръчката ми е изпратена?
След като поръчката ви бъде изпратена, ще бъдете уведомени по имейл.

Мога ли да върна/заменя поръчката си?
Ако не сте превишили срока, вашата поръчка може да бъде върната/заменена. За подробна информация, моля, посетете нашата страница за връщане и замяна.
Моля, имайте предвид, че персонализираните поръчки не подлежат на връщане.

Мога ли да анулирам поръчката си, след като е направена?
Възможно е да успеем да анулираме поръчката ви, но молим това да стане в рамките на един час след като я направите. Ако е твърде късно да анулираме вашата поръчка, можете да я върнете.
Моля, имайте предвид, че персонализираните поръчки не подлежат на отмяна.

Мога ли да променя адреса си за доставка?
Да, можем да променим адреса ви за доставка, ако ни информирате в рамките на един час след поръчката – свържете се с нас тук.

Къде ми е поръчката?
Ще ви държим в течение за състоянието на вашата поръчка по имейл. Ще получите потвърждение на поръчката, след като поръчката ви бъде направена, и известие за доставка, след като поръчката ви бъде изпратена.

Ако не сте получили имейл за потвърждение на поръчката, моля, проверете папката за спам/промоции във вашия имейл доставчик. Ако все още не можете да намерите вашия имейл за потвърждение, моля, свържете се с нашия екип и ние със сигурност ще ви го изпратим отново.

Защо пакетът ми се бави?
Ние изпращаме колети по целия свят чрез Royal Mail. По време на празничните сезони поръчките може да претърпят леко забавяне на доставката поради прекомерно голямо количество изпълнени поръчки. Освен това Cliste Couture няма да носи отговорност за забавяне на пратката, причинено от метеорологични условия, проблеми с международните митници или всякакви други обстоятелства извън нашия контрол.

Защо трябва да плащам мито? (за международни клиенти)
Всички международни пакети се изпращат DDU (неплатени мита и данъци), което означава, че тези такси не са включени в цената на стоките, закупени от нашия уебсайт. Ваша е отговорността да платите тези такси, за да получите пратката си. Не сме в състояние да дадем съвет за размера на тези такси, ако изобщо са приложими. Препоръчваме да се свържете с митническата служба на вашата страна за приблизителна такса и тарифи за пакети, идващи от чужбина.

Не платих митото/написах грешен адреса си, така че пакетът ми беше върнат. какво става сега

Отговорност на клиента е да плати всички приложими мита и да предостави точна адресна информация за своята поръчка.

В Cliste Couture предлагаме такса за доставка от £5 за поръчки под £100 и безплатна доставка за поръчки на £100 и повече. Ние обаче поемаме разходи за доставка, вариращи от £8 до £25, в зависимост от размера и теглото на пакета. В случаите, когато клиентът посочи неправилен адрес, не плати мито или реши да анулира поръчката, ние не можем да възстановим пълните разходи за доставка, платени на куриерската служба.

В такива случаи таксата за доставка ще бъде приспадната от общата сума на поръчката, а остатъкът ще бъде възстановен на клиента. Моля, обърнете внимание, че процесът на възстановяване на сумата може да бъде иницииран само след като върнатият пакет бъде получен от нас.

Купувайки продукти от Cliste Couture, вие се съгласявате с всички посочени условия.